Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso de Keos, un servicio de Martín Gwozdz (CUIT 20-42077310-3, Argentina), por parte de clínicas y centros de estética ("la clínica"). Al contratar o usar Keos, la clínica acepta estos términos.
1. El servicio
Keos brinda un asistente con inteligencia artificial que responde mensajes de WhatsApp e Instagram en nombre de la clínica, ofrece y agenda turnos, envía seguimientos y recordatorios, y un panel para ver y gestionar esa actividad.
2. Responsabilidades de la clínica
- Cargar y mantener actualizada la información de servicios, precios, horarios y políticas. El asistente responde según esa información.
- Revisar las conversaciones cuando haga falta y tomar las que requieran atención humana, en especial consultas médicas, contraindicaciones o reclamos.
- Cumplir las normas de Meta (WhatsApp e Instagram) y la normativa de protección de datos frente a sus propios clientes.
- Cuidar sus credenciales de acceso al panel.
3. Inteligencia artificial
Las respuestas las genera un sistema de IA. Aunque trabajamos para que sean correctas y amables, pueden contener errores. El asistente no da diagnósticos ni indicaciones médicas, y deriva esas consultas a la clínica.
4. Precio y pagos
El precio, la forma de pago y lo que incluye cada plan se acuerdan con cada clínica. Los cargos de Meta por mensajes de WhatsApp iniciados por la empresa se rigen por las tarifas de Meta, salvo que se acuerde otra cosa.
5. Disponibilidad
Hacemos lo posible para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (por ejemplo, Meta o los proveedores de IA o de servidores).
6. Baja
La clínica puede dejar de usar el servicio cuando quiera, avisando con anticipación según lo acordado. Al darse de baja, los datos se eliminan según la Política de privacidad.
7. Limitación de responsabilidad
En la medida que lo permita la ley, Keos no responde por pérdidas indirectas, como ventas o turnos no concretados. La responsabilidad total de Keos se limita al monto abonado por la clínica en los últimos tres meses.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.